상품 수령 후 7일 이내 (구매자 왕복택배비 부담)

교환/반품 신청방법

택배도착일 기준 24시간 이내 반품럭셔리 고객센터 또는 게시판을 이용하여 반품의사를 접수 부탁드립니다.
사전 접수 없이 도착되는 반품건은 반품처리가 지연될 수 있습니다.
중고명품 특성상 반품럭셔리 Tag 제거 시 사용/착용한 상품으로 판단되어 교환/반품이 불가능합니다.

반품기간내의 반품 시에는 지정된 택배사는 없으며, 고객님 편하신 택배사를 선택/요청/방문하여 택배비를 부담하시고(선불 발송), 무료배송 받으신 주문건은 초기배송비 3,000원 동봉 후 발송해주셔야 합니다. (단,초기배송비를 지불하시고 구매하신 주문건은 초기배송비 제외 후 환불처리가 됩니다.)

상품에 하자가 있는 제품을 받으셨을 경우 택배도착일 기준 24시간 이내 반품럭셔리 고객센터 또는 게시판을 이용하여 접수 후 바로 제품을 보내주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

제품 하자로 인한 택배비는 반품럭셔리 부담으로 처리됩니다. 또한 제품 확인 후 반품럭셔리 판단기준으로 하자가 아닌 상품으로 판단되었을 경우 택배비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

중고제품 특성상 이미지에 보이지 않는 얼룩이 존재할 수 있으며, 미세한 실밥 풀어짐 등의 경우에는 제품하자로 판단되지 않음을 알려드립니다.

★ 반품럭셔리 Tag 제거시 모든 상품 교환/반품이 불가능합니다 ★

소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우 (전자상거래법 제17조)

구매자의 부주의로 인한 상품이 멸실/훼손된 경우

모든 상품에 포함된 해당 부속품(반품럭셔리Tag/텍/북렛/하드케이스/종이케이스/더스트/쇼핑백 등등) 중에 한가지의 부속품이라도 멸실/훼손된 경우

최초의 포장상태와 달리 포장 미흡으로 인해 상품이 멸실/훼손된 경우

발송된 상품의 부속품 일부(하드케이스 또는 종이케이스 등)로 제품을 겉포장 및 송장 부착하여 발송하였을 때, 상품의
부속품이 훼손된 경우

상품에 인위적인 수선, 수리, 세탁 등으로 인해 상품이 훼손된 경우

소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 (전자상거래법 제17조)

중고명품 특성상 반품럭셔리 Tag 제거 시 사용/착용한 상품으로 판단되어 교환/반품이 불가능합니다.

구매자의 착용/착화/사용으로 인해 상품에 오염, 스크레치 등으로 인해 상품이 훼손된 경우

쥬얼리와 같은 귀금속등의 상품에 스크레치/흠/변색/수분/염분 등으로 인해 상품이 훼손된 경우

시계 상품의 경우 스크래치/흠/변색/습기/충격/수분/염분/반품럭셔리 외 타업체 A/S시 일어나는 모든 사항 등으로 인해 상품이 훼손된 경우

의류 상품의 경우 착용흔적(늘어남/향수&담배&탈취제 등의 향기/음식물&립스틱 오염/늘어남/세탁 등)이 있는 경우

반품럭셔리 Tag 외, 상품에 부착되어 있는 고유 텍 제거로 인해 부속품이 훼손된 경우

시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우(전자상거래법 제17조)

복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우(전자상거래법 제17조)

매장 방문 구매 후 중고명품 특성상 교환/반품/환불이 불가능합니다.

교환/반품 신청을 하지 않고 제품을 발송하였을 경우 또는 교환/반품 기간이 지난 상품을 발송하였을 경우(반품 기간이 지난 상품을 발송하실 경우 반송처리됩니다.)

배송방법으로 한진택배를 이용합니다.

고객님께서 구매하신 상품을 반품럭셔리 임직원 일동의 감사의 마음을 담아 안전하게 배송해 드리겠습니다.

반품럭셔리의 모든상품 3일 : 반품럭셔리 → 구매자

강남본점

평 일 (오후 4시 까지 입금확인된 고객) - 당일발송

토요일 (오전 11시 까지 입금확인된 고객) - 당일발송

단, 의류는 오후 1시까지 입금확인 된 고객 당일발송 가능/토요일 당일발송 불가

각 매장 제품코드로 기재된 상품(토요일 당일발송 불가)

의류, /BS, /BC, /BC1 - 평 일 (오후 1시까지 입금확인) - 당일발송

NY, /J, /AL - 평 일 (오후 12시까지 입금확인) - 당일발송

부산센텀본점(/BSM) - 평 일 (오후4시까지 입금확인된 고객) - 당일발송 (우체국택배/로젠택배)

동대문점(/DDM) - 평 일 (오후 4시까지 입금확인된 고객) - 당일발송 (로젠택배) ★토요일 11시30분까지 당일발송 가능★

인천점(/INC) - 평 일 (오후 4시까지 입금확인된 고객) - 당일발송 (로젠택배)

도서산간지역은 배송기간으로부터 하루에서 이틀정도 시일이 더 소요될 수 있습니다. 공휴일과 일요일은 배송기간에서 제외가 됩니다.

해외배송시 주문 전 게시판 및 유선상으로 문의주시기 바랍니다.

반품/ 교환/ 환불은 해외배송 관계로 불가합니다.

상품구매시 정확한 배송지 및 연락처를 기재해 주시기 바랍니다.

무통장 구매시 현금영수증 발행을 원하시면 배송시 추가기재란에 꼭 기재하여 주시기 바랍니다.

사업자의 경우에도 세금계산서 발행이 가능합니다.

최근 주문건(1개월 기준 / 1개월 3회) 반복적인 구매 취소시에는 원활한 상품 회전을 위하여 구매 제한 및 반품럭셔리 관리자에 의한 주문취소가 가능하오니 구매에 참고 부탁드리겠습니다.

반품럭셔리 1년간 무상 A/S서비스 안내

A/S 문의는 게시판을 이용해 주시기 바랍니다. (고객센터는 상담 문의로 간혹 연결이 안 될수가 있습니다.)

고객님의 부주의로 인한 경우는 A/S가 안될수도 있습니다. (정식수입업체또는 반품럭셔리 A/S 의뢰)